Selamat datang ke Dasar Privasi Royale Win. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana Royale Win ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam situasi tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web royalewin.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Royale Win adalah platform kasino online yang melayani pemain Malaysia – dari slot video, baccarat, kasino langsung, jackpot progresif, hingga pertaruhan sukan seperti Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan e-sukan. Dalam mengendalikan semua perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul maklumat tertentu tentang anda. Dasar Privasi ini memberitahu anda dengan tepat apa yang kami kumpul dan mengapa.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pemain Malaysia boleh memahaminya dengan mudah. Dengan menggunakan platform Royale Win, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.
Royale Win mengumpul maklumat peribadi anda melalui dua cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
A. Maklumat Yang Anda Berikan Terus
B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
- Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon (Android/iOS), resolusi skrin.
- Data rangkaian: Alamat IP, nama penyedia perkhidmatan internet (ISP) Malaysia anda.
- Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, frekuensi log masuk, sejarah pertaruhan.
- Data pembayaran: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran (DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks).
- Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik (lihat Seksyen 7).
Prinsip Minimalisasi Data: Royale Win hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan.
Royale Win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan sahaja. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengurus, dan menyelenggara akaun pemain anda di Royale Win.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX; serta pengeluaran ke akaun bank anda.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur (18+) dan mengenal pasti pengguna yang sah.
- Pencegahan penipuan & keselamatan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
- Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan merekodkan sejarah komunikasi.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna Royale Win.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus baharu, dan kemas kini platform – hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pengesahan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyah langgan" dalam mana-mana e-mel yang kami hantar, atau dengan mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun Royale Win anda.
Royale Win tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi yang terhad:
Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
Data sesi permainan (bukan data peribadi penuh) dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan Microgaming untuk tujuan teknikal.
Dokumen pengesahan identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk memproses pengesahan dengan lebih cekap.
Royale Win akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau kewajipan undang-undang yang sah.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan oleh Royale Win.
Royale Win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kehilangan, atau kerosakan:
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun dan sangat digalakkan.
- Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau aktiviti mencurigakan 24/7.
- Latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan Royale Win yang mengendalikan data pelanggan.
- Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan, termasuk pemberitahuan kepada pemain dalam masa 72 jam jika berlaku pelanggaran data.
Royale Win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
- Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan pematuhan AML Malaysia).
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan pelaporan kewangan dan audit.
- Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
- Data analitik tanpa nama: Mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama dalam bentuk agregat tanpa boleh mengenal pasti individu.
- Data kuki: Bergantung kepada jenis kuki – dari sesi semasa (kuki sesi) hingga 2 tahun (kuki keutamaan).
Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, Royale Win akan memadam atau menyahjadikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri.
Sebagai pengguna Royale Win yang berpangkalan di Malaysia, anda mempunyai hak-hak privasi yang Royale Win komited untuk menghormati sepenuhnya:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Minta pemadaman data anda apabila ia tidak lagi diperlukan (tertakluk kepada kewajipan undang-undang).
Minta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah tertentu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Royale Win melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja.
Royale Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Royale Win. Untuk panduan cara mengurus kuki di pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
Royale Win adalah platform untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera.
Royale Win berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
- Memaparkan notis di laman utama Royale Win untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
- Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar jika pindaan adalah sangat ketara.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Royale Win selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda berkaitan dengan cara Royale Win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:
Pasukan Privasi Royale Win akan menangani pertanyaan anda dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Untuk permintaan yang memerlukan pengesahan identiti, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum memproses permintaan anda.